Адрес для возврата или обмена.

Возврат обуви производится на склад "Новой Почты" № 32 г. Полтава.

Получателем указываете ООО "ЯС-Полтава" (код ЕДРПОУ 24563541), на представителя (уточните его номер телефона перед отправкой).

После отправки, пожалуйста, сообщите нам номер ТТН.

Все расходы, связанные с возвратом или обменом обуви, оплачивает покупатель.

Обмен или возврат в течение 14 календарных дней.

Если не подошел размер или не понравилась модель, можете вернуть или обменять ее в течение 14 календарных дней с момента приобретения.

Согласно действующего закона Украины - «Закон по защите прав потребителей. Статья 8».

Основное требование - обувь должна быть чистой, как внутри (стелька без следов стопы и без амбре), так и снаружи (верх и подошва обуви).

Коробку упакованную в стреч пленку, пожалуйста, верните нам запакованную аналогичным образом.

Она должна быть без внешних повреждений или наклеек, пометок ручкой или маркером. 

Если обувь будет грязная, со следами примерки на грязном полу или эксплуатации, мы ее вернем обратно без обмена!
Грязную обувь мы вернем Вам. Фотография подошвы после примерки на грязном полу

Когда я получу обувь по обмену?

Для обмена выберите подходящий товар (модель / размер) и свяжитесь с нами. Все контакты по этой ссылке.

Пошаговая инструкция:

  1. сообщите менеджеру: ваши ФИО, модель, номер счета или расходной накладной, размер и артикул неподошедшей модели для обмена
  2. ожидайте доставку подходящего товара в течение 2-4 рабочих дней, с момента получения нами посылки от вас.

Срок получения денег после возврата?

  • Перечисление денежных средств на ваш расчетный счет (к вашей карточке подвязан счет в формате IBAN, для вас это возврат на "карточку") производится в течение 3-х банковских дней, после получения вашего возврата.
  • Перед отправкой, пожалуйста, сообщите нам (или вложите листок) с корректно указанными ФИО на украинском языке получателя (кто был плательщиком) и расчетный счет в формате IBAN и ваш ИНН.

Номер расчетного счета вы можете узнать в своем личном кабинете платежных онлайн услуг, или информацию, как его найти, через горячую линию вашего банка.

Когда обмен происходит за счет ЯС-Полтава?

Вам выслали обувь по вашему заказу: 

  • не ту модель
  • не тот размер обуви
  • ненадлежащего качества, то есть обувь имеет производственные дефекты*.

*Такие дефекты могут быть выявлены визуально или тактильно при получении, осмотре и примерке товара